Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a remigio y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datosSoporte en españolCuenta verificada
remigio Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta empieza en el registro: verificamos su identidad antes de habilitar retiros a BCP, Interbank u otra cuenta bancaria registrada. El acceso desde el celular usa el mismo protocolo que desde computadora, con cifrado en cada sesión. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso preventivamente y le avisamos por el medio de contacto que registró.

Verificación de identidad

Antes de procesar el primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido; este paso protege su billetera de accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos su información durante el período que exige la ley peruana de protección de datos; puede solicitar eliminación o acceso en cualquier momento.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa mientras navega; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Solicitudes de acceso

Escriba a nuestro canal de soporte para pedir una copia de sus datos o solicitar correcciones; respondemos dentro del plazo legal aplicable.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos o cualquier duda relacionada con estas condiciones, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos desde la sección de ayuda de su cuenta o mediante los canales directos que listamos a continuación. Guardamos un registro de cada consulta para darle seguimiento puntual.

Chat en la cuenta Abra la sección 'Ayuda' desde su celular o computadora y envíe su consulta directamente; el equipo responde en español.
Correo de soporte Envíe su solicitud formal a la dirección indicada en el pie de página; incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.
Sección legal del sitio En esta misma sección encuentra los documentos vigentes, actualizados cuando la normativa peruana lo requiere.

Dudas frecuentes sobre condiciones y derechos

Reunimos las consultas que más llegan al equipo de soporte sobre temas legales, derechos de cuenta y manejo de datos. Si su duda no aparece aquí, escríbanos desde la sección de ayuda de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, el sitio se lo informará al intentar ingresar o completar el registro

Envíe su solicitud por el chat de ayuda o al correo indicado en el pie de página. Incluya el número de su cuenta y respondemos dentro del plazo que fija la normativa peruana de protección de datos.

Conservamos la información el tiempo que exige la ley peruana; luego la eliminamos de nuestros sistemas activos. Puede pedir los detalles exactos del período de retención por escrito.

Solo compartimos datos con los operadores de Yape, Plin o PagoEfectivo para procesar su transacción, y con autoridades competentes si hay un requerimiento legal formal. No vendemos datos a terceros.

Cada sesión usa cifrado de extremo a extremo, tanto en celular como en computadora. Si cambia de dispositivo, le pedimos confirmación por el medio de contacto registrado antes de continuar.

Sí. Escriba al canal de soporte con su número de cuenta y detalle qué información desea corregir o eliminar. Gestionamos la solicitud según los plazos legales vigentes en Perú.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.